V saúdskoarabském Rijádu v úmorném vedru dosáhla nejvyšší teplota 48 stupňů . Při tak vysokých teplotách servisní pracovníci společnosti Zoomlion Heavy Industry Science and Technology Co., Ltd. právě dokončili závod s časem a od zákazníků si vysloužili velkou pochvalu za své dokonalé řemeslné zpracování a efektivní služby. Po dokončení služby zákazník poslal děkovný dopis a požádal o zakoupení několika dalších produktů pro sálové počítače Zoomlion.
Nákladní jeřáb Zoomlion na místě projektu Saúdská Arábie
Nedávno došlo v projektu v Saúdské Arábii k chybě v pracovním dosahu autojeřábu Zoomlion. Aby byla zajištěna bezpečná výstavba a postup projektu, je naléhavě zapotřebí servisních pracovníků pro odstraňování problémů. Aby se nezdržoval postup stavby klienta, servisní tým Zoomlionu okamžitě vyrazil a na cestě překonal obtíže jako písečné bouře a vysoké teploty. Ujeli více než 700 kilometrů a na místo dorazili ve tři hodiny ráno.
Po příjezdu si servisní personál Zoomlionu nedal přestávku a okamžitě začal s odstraňováním problémů. Pečlivě zkontrolovali každý komponent, analyzovali příčinu poruchy a nakonec zjistili, že snímač úhlu hlavy je poškozený a je třeba jej vyměnit. Okamžitě odesláno z místních poboček, s vytrvalostí servisního personálu ze společnosti Zoomlion Heavy Industry Science and Technology byla závada úspěšně vyřešena a celý proces trval méně než 30 hodin.
Uvádí se, že ve stejnou dobu selhaly také dvě další značky jeřábů v místě projektu, ale pouze podpora údržby zařízení společnosti Zoomlion obdržela včasnou reakci a manipulaci, což účinně zajistilo hladký průběh projektu. Z tohoto důvodu také projektové oddělení zaslalo děkovný dopis a vyjádřilo svůj záměr zakoupit několik dalších produktů pro sálové počítače od společnosti Zoomlion Heavy Industry.
Servisní pracovníci společnosti Zoomlion řeší problémy pro zákazníky
Inženýr Liu Shengpeng, který se této podpůrné mise účastnil, řekl: "Podmínky v poušti jsou velmi drsné, ale také velmi stojí za to být schopni odstraňovat problémy a řešit problémy pro zákazníky. Tentokrát jsme byli schopni vyřešit problémy v tak včas bez komplexního systému služeb, který jsme zavedli v Saúdské Arábii
Zoomlion zavedl v Saúdské Arábii síť „1+4+4“, která je vybavena více než 150 zkušenými servisními techniky. Zásoby náhradních dílů sítě mohou také podporovat potřeby údržby pro celou řadu produktů. Současně Zoomlion také propagoval aplikaci platformy ZOOMLINK, která může poskytovat zobrazení v reálném čase a varování o stavu provozu zařízení. Nedávno upgradoval a spustil funkci „oprava jedním kliknutím“, která účinně zlepšuje schopnosti odezvy služby.
V současné době je globální služba Zoomlion Engineering Crane 2024 v plném proudu. Servisní inženýři společnosti Zoomlion poskytují vysoce standardní, vysoce hodnotné a vysoce spokojené služby globálním zákazníkům, přičemž uplatňují koncept služeb „zaměřený na zákazníka, vytváření hodnoty pro zákazníky“.